{"id":21547,"date":"2026-01-07T11:52:29","date_gmt":"2026-01-07T10:52:29","guid":{"rendered":"https:\/\/maduracionyvendimia.es\/?page_id=21547"},"modified":"2026-02-24T09:50:43","modified_gmt":"2026-02-24T08:50:43","slug":"politica-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maduracionyvendimia.es\/ca\/politica-de-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3"},"content":{"rendered":"
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1. Entrega de pedidos<\/h5>

Maduraci\u00f3n y Vendimia realiza todos los esfuerzos razonables para que los plazos de entrega indicados en la web sean lo m\u00e1s precisos posibles. No obstante, dichos plazos tienen car\u00e1cter estimado y no garantizado<\/strong>, ya que pueden verse afectados por incidencias log\u00edsticas, festivos, condiciones climatol\u00f3gicas o picos excepcionales de demanda.<\/p>

En cualquier caso, el plazo m\u00e1ximo de entrega ser\u00e1 el legalmente establecido de 30 d\u00edas naturales<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>

Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario laboral, mediante servicio est\u00e1ndar, sin posibilidad de concertar una franja horaria concreta<\/strong> y con un intento de entrega garantizado<\/strong>.<\/p>

En caso de ausencia del destinatario, el cliente deber\u00e1 contactar con la agencia de transporte para acordar una nueva entrega o la recogida del pedido seg\u00fan las condiciones de dicha agencia. Si el pedido no fuera recogido y fuera devuelto a origen, el cliente asumir\u00e1 los gastos derivados de la devoluci\u00f3n y, en su caso, del reenv\u00edo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h5>

El cliente podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido siempre que este no haya entrado en fase de preparaci\u00f3n<\/strong>, contactando por correo electr\u00f3nico con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

Una vez iniciado el proceso de preparaci\u00f3n, enviado o entregado el pedido, cualquier cancelaci\u00f3n ser\u00e1 tratada conforme al derecho de desistimiento<\/strong> descrito en el apartado siguiente.<\/p>

El reembolso de pedidos cancelados antes de la preparaci\u00f3n se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. Derecho de desistimiento<\/h5>

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo<\/strong>.<\/p>

Para ejercer este derecho, el cliente deber\u00e1 comunicar su decisi\u00f3n de forma clara mediante correo electr\u00f3nico al servicio de atenci\u00f3n al cliente de Maduraci\u00f3n y Vendimia.<\/p>

Condiciones del desistimiento:<\/h5>

  • El producto deber\u00e1 estar en perfecto estado<\/strong>, sin abrir, sin usar y en su embalaje original<\/strong>.<\/p><\/li>

  • Deber\u00e1 devolverse la totalidad del pedido<\/strong>.<\/p><\/li>

  • No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que presenten signos de manipulaci\u00f3n, apertura o deterioro.<\/p><\/li><\/ul>

    Recogida y costes:<\/h5>

    • Maduraci\u00f3n y Vendimia organizar\u00e1 la recogida del pedido<\/strong> mediante una agencia de transporte colaboradora.<\/p><\/li>

    • En caso de desistimiento por cambio de opini\u00f3n<\/strong>, el coste del transporte de devoluci\u00f3n ser\u00e1 asumido por el cliente<\/strong>.<\/p><\/li>

    • El cliente deber\u00e1 facilitar la recogida en la misma direcci\u00f3n en la que se realiz\u00f3 la entrega original, en horario laboral.<\/p><\/li><\/ul>

      Reembolso:<\/h5>

      Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, Maduraci\u00f3n y Vendimia reembolsar\u00e1 el importe correspondiente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      4. Devoluciones por error, incidencia o producto defectuoso<\/h5>

      En los siguientes casos, Maduraci\u00f3n y Vendimia asumir\u00e1 \u00edntegramente los costes de recogida y devoluci\u00f3n<\/strong>:<\/p>

      • Producto incorrecto<\/p><\/li>

      • Pedido incompleto<\/p><\/li>

      • Da\u00f1os producidos durante el transporte<\/p><\/li>

      • Producto defectuoso o no conforme<\/p><\/li><\/ul>

        El cliente deber\u00e1 comunicar la incidencia en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas<\/strong> desde la entrega para incidencias de transporte, y en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas<\/strong> para defectos visibles del producto.<\/p>

        En caso de producto defectuoso en su contenido, el plazo de reclamaci\u00f3n ser\u00e1 de hasta un a\u00f1o<\/strong> desde la entrega.<\/p>

        Maduraci\u00f3n y Vendimia podr\u00e1:<\/p>

        • Reponer el producto sin coste adicional, o<\/p><\/li>

        • Reembolsar el importe correspondiente si la reposici\u00f3n no fuera posible<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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          5. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h5>

          Para cualquier cancelaci\u00f3n, desistimiento o devoluci\u00f3n, es imprescindible contactar previamente<\/strong> con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Maduraci\u00f3n y Vendimia.<\/p>

          \u274c No se aceptar\u00e1n:<\/p>

          • Env\u00edos realizados directamente por el cliente<\/p><\/li>

          • Devoluciones a portes debidos<\/p><\/li>

          • Devoluciones sin comunicaci\u00f3n previa ni autorizaci\u00f3n<\/p><\/li><\/ul>

            La recogida ser\u00e1 siempre organizada por Maduraci\u00f3n y Vendimia a trav\u00e9s de sus agencias colaboradoras.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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            6. Exclusiones<\/h5>

            No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que:<\/p>

            • Hayan sido abiertos o consumidos<\/p><\/li>

            • No conserven su embalaje original<\/p><\/li>

            • Presenten signos de manipulaci\u00f3n indebida<\/p><\/li><\/ul>

              \u2714\ufe0f Nota final importante<\/h5>

              El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor<\/strong> en caso de producto defectuoso o no conforme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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